Strategi Jitu Multi Channel Ecommerce Solution, Berikan Pengalaman Belanja yang Lebih Baik untuk Konsumen

September 30, 2021 by - Multi Channel Ecommerce

Strategi Jitu Multi Channel Ecommerce Solution, Berikan Pengalaman Belanja yang Lebih Baik untuk Konsumen

Kecanggihan teknologi memudahkan masyarakat dalam mencari informasi secara online. Kecenderungan inilah yang bisa Anda manfaatkan untuk memberikan pengalaman belanja lebih baik bagi konsumen. Bagaimana caranya? Yakni dengan menerapkan strategi jitu dalam multi channel ecommerce solution.

Strategi untuk Memaksimalkan Multi Channel Ecommerce Solution

Seperti yang sudah disinggung pada artikel sebelumnya, bahwa multi channel ecommerce memungkinkan Anda untuk memasarkan produk di berbagai ecommerce. Kendati demikian, ada strategi yang harus Anda miliki agar multi channel ecommerce berfungsi secara maksimal. 

  • Ciptakan merk yang sama

Hal pertama yang harus dilakukan dalam multi channel ecommerce solution adalah menciptakan merek yang sama. Selain merk pastikan bahwa produk Anda memiliki tampilan serupa, atau cenderung konsisten di berbagai ecommerce. Hal ini akan memudahkan konsumen dalam mengenali brand Anda. 

  • Cantumkan informasi yang sama

Baik di toko offline maupun online, Anda perlu mencantumkan informasi yang sama. Strategi ini sangatlah penting dalam multi channel ecommerce. Semakin detail informasi yang tercantum, semakin mudah konsumen mengenali produk Anda. Informasi ini meliputi ketersediaan barang, harga produk, lokasi toko, dan lain sebagainya. Tak hanya mencantumkan informasi sama, Anda pun harus rutin memperbaruinya. Bagi Anda yang memiliki toko offline, informasi yang disampaikan haruslah sama antara toko offline dan online. 

  • Layanan pelanggan yang sama

Apa yang akan Anda lakukan jika mendapatkan layanan berbeda antara toko online dan offline? Mengajukan protes bukan? Jika Anda tidak ingin hal semacam ini terjadi, maka berikanlah layanan yang sama dalam multi channel ecommerce solution. 

Selain itu, multi channel ecommerce memungkinkan pelanggan untuk berkomunikasi dengan Anda secara lebih mudah. Baik itu melalui telepon, sosial media, live chat, maupun email. Terlepas dari seberapa besar bisnis tersebut, Anda harus memberikan pelayanan komunikasi yang memuaskan bagi pelanggan. 

Biasanya konsumen akan mencari informasi secara online dan berkunjung ke toko offline untuk berbelanja secara langsung. Dengan menerapkan strategi jitu di atas, Anda bisa memberikan pengalaman belanja yang lebih baik lewat multi channel ecommerce solution.

Tags: ,

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *